Atención al Cliente
Nuestra Ubicación
Calle Luna, 153 Edificio San José Piso 2, San Germán, 00683, Puerto Rico
Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones
La Clínica Estética de Lorimar Cancel tiene como meta la satisfacción de las personas que asisten para propósitos de orientación, tratamiento y obtención de servicios. Es nuestra prioridad asegurarnos de que el cliente reciba un servicio de calidad. Por lo anterior, hemos establecido un cuerpo de reglas que regirán la relación entre el cliente y la clínica, así como el funcionamiento de esta.
Favor preguntar por nuestras opciones de pago disponibles (No aceptamos cheques personales).
No devolución de dinero.
Depósito: El monto requerido varía según el tratamiento.
El depósito garantiza su espacio en agenda. No se permiten cambios una vez la cita ha sido confirmada.
En caso de inasistencia, el depósito no será reembolsado.
Políticas para Ofertas del Día y Paquetes de Tratamientos
Tiene un período de 72 horas para cancelar su cita realizada.
Pasado ese tiempo, no se realizará reembolso ni se repondrá el tratamiento correspondiente en caso de cancelación.
La inasistencia o cancelación tardía resultará en la pérdida del tratamiento programado ese día.
De atrasarse el servicio que va a recibir el cliente, se le informará una vez llegue a su cita, y tendrá la opción de esperar para ser atendido o recalendarizar la cita. Las políticas de devoluciones de la Clínica Estética de Lorimar Cancel aplican sin distinción y se llevarán a cabo sin distinción de tratamiento. Estos tienen fecha de expiración la cual surgirá en el documento titulado “Forma para paquetes pagados en su totalidad” y la factura. No serán transferibles. No se pueden hacer cambios en los paquetes de tratamientos. Los certificados y tarjetas de regalo deberán ser pagados al momento de la compra. Estos tienen fecha de expiración la cual vencerá a los sesenta (60) días de la compra. No serán transferibles o se pueden hacer cambios en los certificados y tarjetas de regalo. Al momento de utilizar el servicio se debe traer y presentar el certificado o tarjeta de regalo. El cliente tendrá el deber de completar los formularios de la Clínica Estética de Lorimar Cancel, las hojas de consentimientos, políticas de devolución de productos, entre otros. Las políticas de devolución se explican al cliente y se dan en un documento, para que lea y firme las mismas. En adición, están contenidas en un rótulo en el establecimiento. No se permiten niños menores de quince (15) años solos en las facilidades de la Clínica Estética de Lorimar Cancel si no se encuentran en tratamiento. Tampoco se permitirán niños menores de quince (15) años en las cabinas acompañando a clientes que estén recibiendo servicios. Las reglas sobre los menores de edad se hacen con el propósito de garantizar la seguridad de estos. No se permite el uso de teléfonos celulares, dispositivos electrónicos u otros que afecten e intervengan el ambiente de la Clínica Estética de Lorimar Cancel. De necesitar realizar una llamada vía teléfono celular, dispositivo electrónico u otro, deberá realizarla en el área de recepción en un tono de voz bajo. Los teléfonos celulares, dispositivos electrónicos u otros deberán estar apagados al entrar a las cabinas o espacios para recibir tratamiento. No se permite el consumo de alimentos y bebidas dentro de las facilidades.